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联合报20111109王文华__不性感的最性感

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发表于 2011-11-11 23:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
王文华:不性感的最性感  
【联合报╱王文华】2011.11.09 02:08 am
西班牙服饰品牌Zara在台开店,第一天涌进上万人。如同许多一流企业,性感的Zara之所以成功,关键原因一点都不性感。
时髦的衣服,让人觉得Zara的强项在设计。Zara的设计当然炫,但让设计发威的,是它的「供应链」。
啊?「供应链」?什么碗糕?
Zara吸引消费者,因为一周推出新品两次,并且多样少量,每一样都依据顾客喜好来设计。于是消费者想买,并觉得不买就没了,而买了后很快想再来。
这做法听起来不稀奇,做得好却需要一流的供应链管理。硬信息(销售数字)和软信息(消费者的意见),从店面传回总公司营销部,再到设计师、工厂、仓库、物流。然后新货从物流,再一路回到店面。
Zara从设计到上架只要两周,一周推出新品两次,一年推出一万件新品(竞争者约三千件)。想象它的供应链多有效率!
另一个火红品牌,不为人知的强处、和潜在的弱点,也在供应链。
iPhone 4S第一个周末就卖了四百万台。除了产品本身,一九九美元的定价是关键。
一九九美元?曾几何时,高价形象的苹果,开始走亲民路线。
根据纽约时报,苹果为了用低价吸引非苹果迷,早在二○○五年就与闪存供货商签订长约,确保零组件料源稳定。这些长约也同时让竞争者买不到料,增加生产成本。
这是贾伯斯另一项天才,或许也是他挑选供应链专家库克接班的原因。
然而苹果成在供应链,未来也可能败在供应链。和竞争者相比,苹果没有制造能力,必须依赖鸿海等代工厂商。这使它产能受限,并总有不可控制的变量。无怪乎Zara仍保有自制工厂,且把高档、复杂的产品,留在自家生产。
其他一流企业,也都有这种隐藏的性感。Facebook的性感,除了让朋友们分享按赞,更在于它的「服务器农场」(Server Farm)。这些中央空调的仓库里藏着上万台服务器,像农田般整齐排列,确保八亿人的脸书正常运作。
Amazon的性感,除了一九九美元的平板计算机,更在于仓储管理和云端服务。仓储管理,让网购消费者迅速收到货。而早在二○○六年就开张的云端服务,让Amazon累积了大量的客户和经验。
企业这些隐藏的实力,因为概念抽象、图像boring,所以较少媒体报导,很少人知道。结果是让我们简化了企业成功的原因,试图复制别人的成功时,只学到皮毛。
我们都想学Zara,但常常只做出漂亮衣服,没学到经营工厂。我们都想学Apple,但只学到精美设计,没学到供应链管理。我们都想学Amazon,但只学到上网卖东西,没学到仓库要盖在哪里。我们都想学Facebook,但只学到「开心农场」,没学到「服务器农场」。
热闹很好,但要赚到钱,还是得有门道。性感必要,但要让魅力持久,得做些不性感的事。当Zara热闹开幕,大家穿上性感的新衣,企业人该对性感,做出新的定义。
(作者是作家、「梦想学校」创办人)
发表于 2011-11-12 07:15 | 显示全部楼层
热闹很好,但要赚到钱,还是得有门道。性感必要,但要让魅力持久....
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发表于 2012-6-9 12:29 | 显示全部楼层
道可道
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发表于 2015-1-22 13:09 | 显示全部楼层
谢谢分享啊
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匿名  发表于 2016-4-15 10:21
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