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企业如何在知识经济环境下实现管理创新

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发表于 2012-5-5 01:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                  
                                  
                                  

                    
                        
                      [摘 要] 在知识经济环境下,企业面临的市场环境发生了许多变化,给企业的管理观念、生产方式和经营方式带来了冲击。因此,企业必须顺应经济发展的趋势,以知识和人才为核心,及时调整管理角度,建立新型的市场观。
  [关键词] 知识经济 企业管理 创新
  
  随着知识经济的到来,知识作为当今最重要的资源,正在发挥着越来越重要的作用。知识不仅将成为推动社会发展的关键因素,更成为企业获得利润的主要手段。企业处在知识化、信息化的社会环境中,将面临一种以知识为基础的更高形态的竞争。企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有物质、资本,而首先在于知识的拥有和创新能力,取决于是否善于进行知识管理和积极推进管理创新。
  一、知识经济环境下企业管理的变化
  1.知识经济对企业管理观念的挑战。知识经济时代经济的增长不再过分依赖于经济资源,而更加取决于知识资源。知识资源具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减三个特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。在传统管理中,基本上是人异化为物的管理,对活生生的人是一种压力,人的主动性遭到压制。而在知识经济环境下,企业对工作时间和地点的要求可能不再那么统一,工作中的弹性加大,如有的公司实行按个人方便的时间上下班制,一些知识性企业上下班的时间、地点和工作的界限越来越不像过去那么清晰,在美国甚至出现了一大批SOHO(Small Office & Home Office)族,他们可以灵活地安排自己工作的方式与时间。管理者必须营造一种使企业员工自愿地交流与共享知识,开发与利用企业的知识资源去创造新的环境。
  2.企业生产方式的崭新变化。企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标,不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程,而是重视人的主观能动性、独立性、创造性。虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式正在冲击着传统的企业生产管理方式。知识和信息在生产中的应用产生了许多诸如计算机辅助设计、计算机辅助制造系统等一系列发展方向。例如,“计算机集成制造系统(CIMS)”是当今世界制造业关注的焦点,并将成为21世纪最主要的生产模式。这一生产模式主要由工程设计、产品加工和生产管理等组成,各自动化子系统集成工作的支持系统,由数据库和计算机网络实行大系统的信息集成和功能集成。
  3.经营方式的转变。知识经济时代孕育而生的电子商务,以迅猛的发展态势形成新的交换体制,构架新的市场规则。基于互联网技术的电子商务经营方式,使供求关系变为动态的互动关系:顾客可以在全世界的任何地方、任何时间将自己的特殊要求利用互联网迅速地通知给供给商;而企业也可以随时随地地通过互联网了解和跟踪顾客的市场反馈。此时,顾客不再仅仅是对象或目标,而是参与者和控制者,成为企业的合作者。
  二、企业管理创新的内容
  1.以知识和人才为核心。进入到知识经济时代以后,企业也就成了“知识型”企业,与其相适应的管理是必须解决好对知识资源的管理。知识资源不像物质资源那样越用越少,相反,而是越用越多。因此,如何选用、积累、更新、创新企业所需要的知识,具体讲就是知识生产者,人才的管理,是必须解决的管理创新的一个课题。纵观当今世界有实力的企业,无一不是靠一大批高素质的优秀管理人才、一整套科学严密的组织管理及现代化的管理技术手段来创造经济效益的。因此,企业可以根据知识经济竞争化要求,突出“人才激励管理”,从而把开发人才放到企业生存至关重要的位置。首先,在企业管理层中普遍设立了“知识主管”或“智力资本主管”职位,以快速收集和处理、保存大量知识,加强人才的管理与使用。其次,实施人才开发计划, 其中包括“终身教育”、人才破格提拔任用制度等。最后,改进分配和鼓励制度,以更加倾向于人才效益的发展。
  2.管理者角色的转变。在传统管理模式中,管理者即“统治者”,他不需要倾听,要做的就是发号施令,监视并控制下属。在知识经济中,管理者必须改变原来的角色,而扮演新的角色。正如美国通用电气公司董事长杰克·韦尔奇在改革公司等级制时所说:“过去,许多总部管理人员的职能是依靠控制来发挥作用,而不是借助增加价值。他们的工作内容必须重新定义,他们必须把自己的角色看成是教师和解放者的混合体,而非控制者”。事实上在知识经济时代管理者的真实角色应该是服务者,作为服务者主要应该提供以下服务:(1)战略导向服务;(2)信息沟通传播服务;(3)业务参谋服务;(4)学习指导服务;(5)新知识培训服务等。
  3.建立新型的市场观。从市场环境来看,一方面,企业的顾客或消费者由于知识素质的提高、收入水平的增加以及选择范围的扩大,其主要消费将越来越多地转向知识密度较高的产品或服务,而且顾客要求越来越多,期望也越来越高。顾客需要的是产品、服务、信息的一体化。因此,在知识经济时代,新的企业间的竞争必然围绕产品、服务和信息一体化展开。另一方面,市场竞争在全球经济一体化的大趋势下将更加激烈和白热化。技术变革的日新月异与世界范围内的迅速扩散使企业进入新的市场领域更为容易,一种新的产品、新的技术一旦问世,很快便会在世界上最适宜的地方进行高质量,低成本的生产。激烈的竞争将迫使企业为不断地细分市场,不断地追寻、理解和满足顾客的需求,不断地以“新”和“特”去赢得市场。激烈的竞争也导致企业与其价值链上的供应商和顾客的合作不断扩大,企业与顾客,正在表现为更多的互惠互利。合作竞争将成为企业的新的价值取向和企业经营战略的新的核心。
  三、结束语
  在知识经济时代,创新是核心,没有创新,企业也就失去了核心竞争力。必须不断创新企业管理理念,强化企业管理方面的意识,为企业不断提高自身的国际竞争力提供理论指导,使企业在激烈的市场竞争中能够立于不败之地。
  参考文献:
  [1]杨梅英:知识经济与管理创新[M].经济管理出版社,1999
  [2]哈里森(英) 周金泉译:知识经济时代人力资源开发[M].经济管理出版社,2004

                        
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