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我国顾客忠诚度研究文献述评

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发表于 2012-5-14 04:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                  
                                  
                                  

                    
                        
                      摘要:本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。
  关键词:顾客忠诚度;研究;文献述评
                        
发表于 2012-7-10 14:49 | 显示全部楼层
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