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[广东] 常用人力资源管理五大工具

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发表于 2012-6-7 14:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
      工具一:招聘面试的STAR原则

  招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使

合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。 所谓STAR原则,即Situation(背景)、Task(任务)、

Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候,不妨试

试STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程

序。 在与应聘人员交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(Situation),

然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些

行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。 通过以上四个步骤,HR经理基本可以控制整个面

试的过程,招聘到合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR

经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。

  职责清晰是管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的。但是,在实际管理中,职

责不清,权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理,必须对这个问题做更为深入的思考,有效地

加以解决,使员工都能明确自己的职责所在。 要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,

经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H,即是:1. Who—工作的责任者是谁? 2. For whom

—工作的服务和汇报对象是谁?3. Why—为什么要做该项工作?4. What—工作是什么?5. Where—工作

的地点在哪里?6. When—工作的时间期限?7. How—完成工作所使用的方法和程序是什么?只有对上述

问题逐一做出了回答,员工才能对工作清楚,才更愿意负责,更敢于负责。

  工具三:目标管理的SMART原则

  实施目标管理不但有利于员工高效地工作,更是为绩效考核制定目标和考核标准,使考核更加科

学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情,但是如果上升到

技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。所谓SMART原则,即是: S代表具体(Specific),指绩

效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行

为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; A代表可实现(Attainable),指绩效指标

在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; R代表现实性(Realistic),指绩效指标

是实实在在的,可以证明和观察; T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。 无论

是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。制定的过程也

是HR经理能力不断增长的过程,HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效

能力。

  工具四:有效管理的PDCA原则

  所谓 PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论

哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调

整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用

PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,HR经理一定能在工作中不断提高

效率,更加有效地驾驭工作。

  工具五:经理职业化的MKASH原则

  所谓MKASH原则,即是:

  1.动机(Motivation):积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态

,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和

远景。

  2.知识(Knowledge):职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作,首先要具备的就是

应对那份工作的专业知识,要做的好还得具备与其相关的其他知识,以形成完整的知识体系,支持工

作的开展和拓展。

  3.技能(Skill):技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识,没有技能,寸步难行。试想

,一个经理如果不具备沟通的技能,怎么与人沟通,怎么开展工作?没有人际交往技能,怎么和下属

建立河蟹的人际关系?技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,不断将知识转化为能力。

  4.行动(Action):高效能的经理必须具备快速行动的能力,强劲的执行力。有的人方方面面都比

较优秀,知识水平很高,能力很强,可就是做不出出色的工作业绩,原因就出在行动能力的欠缺上。

汤姆•彼得斯说:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才,就

必须改掉犹豫不决,瞻前顾后,拖拖拉拉的办事作风,在自己认准的事情上认认真真地采取行动,用

行动来证明一切,不断提高自己的执行力

  5.习惯(Habit):有人说性格决定命运,而习惯则是性格的外化,是性格的体现,所以也完全可以说

是习惯决定命运.上面汤姆.彼得斯的话:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养",应该把"修养

"改成"习惯".作为HR经理人更要有良好的工作习惯,如建立工作备忘录\用笔记事\制定工作计划\赞美

他人等。


 楼主| 发表于 2012-6-8 14:28 | 显示全部楼层
小黑子啊 发表于 2012-6-7 14:34
原来还有这么多内幕啊,长见识了,呵呵

呵呵,谢谢你的支持!!
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发表于 2013-4-25 10:25 | 显示全部楼层
谢过楼主的好资料,敬佩楼主的好人品,佩服楼主的好才气!
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